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eNsourcing: Manteniendo control del outsourcing físico y virtual

Las empresas buscan externalizar ciertos procesos ya sea porque no son de su core business, porque son intensivos en mano de obra o requieren una tecnología específica y no se desea incurrir en incrementos de dotación o en inversiones. Contar con un socio estratégico que tenga la capacidad de hacerse responsable de manejar la operación que una empresa requiere externalizar, es clave para que el negocio marche de la manera establecida.

Pero también existen casos en que las empresas necesitan externalizar un proceso, pero no quieren perder el control de la operación, ahí es donde surge el insourcing u outsourcing in house como una opción que combina lo mejor de los dos mundos, externalizar y mantener el control.

Vigatec ofrece servicios en la modalidad de insourcing por ejemplo, en la emisión de tarjetas. Cuando una entidad financiera, institución estatal, retail o cualquier industria, tiene un requerimiento de este tipo, nosotros nos instalamos dentro de sus dependencias con el equipo profesional, la tecnología, insumos, materiales, etc. y efectuamos el proceso dentro de la casa del cliente. ¿Qué ventajas tiene? un ambiente controlado y seguro, no hay posibilidades de que exista filtración de la información por el contacto con otros clientes; la capacidad está siempre disponible, no entra a una cola de producción o a competir por los recursos; se combinan las mejores prácticas del cliente con las de Vigatec; estas son algunas de las ventajas, en cada caso se pueden descubrir los beneficios específicos.

En Vigatec conocemos bien el negocio de nuestros clientes, entendemos sus necesidades y la promesa que tienen con los suyos, por lo que nos esmeramos en diseñar soluciones eficientes al mínimo costo y que permiten cumplir en calidad, tiempo, velocidad y con la productividad que se necesita. Una vez involucrados en los procesos, entregamos un servicio en el cual el cliente se desliga de todo, ya no pasa a ser su problema la capacidad o la mantención de las máquinas, la actualización de las aplicaciones, la selección y capacitación del personal ni su administración, el abastecimiento de insumos o materiales, todo queda completamente bajo nuestro cargo.

Nuestra promesa es muy simple, el cliente va a tener su producto listo en la fecha acordada y con la calidad exigida. Todo lo que haya que hacer para cumplirla pasa a ser asunto nuestro, por lo tanto, nos ocupamos de mantener los equipos operativos y actualizados, tener stock de materiales, personal de reemplazo, etc.

En materia de tecnología, hemos desarrollado soluciones on-premise y cloud para el procesamiento, proveyendo parte del servicio desde afuera del cliente y colocando localmente lo tangible, equipos y personas, por lo que podemos decir que hemos logrado una combinación de servicios in house y soluciones cloud, así el insourcing pasó a ser un ensourcing.
En Vigatec, nos esforzamos porque nuestros clientes tengan el mismo estado de adelanto tecnológico, la misma calidad, en cualquiera de las modalidades con las que trabajamos, outsoursing, insoursing o ensourcing, entendemos su negocio y contribuimos a que las operaciones fluyan de manera correcta.

Eduardo Zeldis
Gerente de Negocios Estratégicos de Vigatec


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