CAPACITACIÓN TÉCNICA DE EQUIPOS ORWAK PARA VIGATEC

Vigatec tiene alianza estratégica con la empresa norteamericana Orwak, la cual ofrece soluciones de compactación de diferentes tipos de materiales. La empresa chilena las ofrece entre la línea de equipos de soluciones medioambientales que implementa a nivel nacional y latinoamericano.

La empresa chilena Vigatec ofrece a la industria nacional e internacional la implementación de soluciones de compactación Orwak, las cuales están compuestas de enfardadoras y compactadoras de residuos como plástico, cartón, papel, latas de aluminio, residuos mezclados, entre otros. Con el objetivo principal de brindar un servicio de calidad y especializado, un equipo compuesto por dos técnicos y una Product Manager, fueron capacitados en las instalaciones de la compañía en su sede norteamericana en Carolina del Norte, Estados Unidos.

La inducción consistió en explicar de la forma más práctica posible la operación de diversas máquinas Orwak, así como los requerimientos de mantención y la realización del servicio técnico a cada uno de los equipos. Rocío Céspedes, Product Manager de Soluciones Medioambientales de Vigatec, explica que fue muy importante estar en las oficinas de Orwak ya que pudieron observar y conocer en detalle la operación de las compactadoras y al mismo tiempo, entender las diferencias técnicas y comerciales de las distintas familias de productos.

“Estuvimos presente en la instalación de un equipo Flex 5030 y de dos equipos TOM Junior en cadenas de comida rápida, lo que nos dio la oportunidad de ver a los técnicos de Orwak en acción y aprender de cómo ellos capacitan a sus clientes en la operación de las máquinas” agregó Céspedes.

Por su parte, Alex Olave, Supervisor Área Packaging de Vigatec comentó que “es distinto recibir la información de primera mano por parte del proveedor, es la mejor forma de tener los detalles de la operación y soporte para cualquier tipo de maquinaria ya que te familiariza con todos los aspectos del equipo y es mejor que simplemente leer un manual”.

Acerca de Orwak

En el proceso de capacitación de la línea de productos Orwak, los colaboradores de Vigatec estuvieron junto a Mark Lanning, Presidente de Orwak North America, quien se refirió a los modelos de productos más vendidos, “en este momento los equipos más cotizados son el TOM Junior y las enfardadoras Compact 3110 y 3115. Nuestro cliente principal en Estados Unidos es la cadena de comida rápida Chick-Fil-A, con nuevas tiendas y locales remodelados. Tienen 2.900 locales en el país, con los cuales estamos tratando de ganar nuestra participación de mercado”.  

Agregó que en la actualidad están en aproximadamente 150 locales, en los que generalmente instalan dos TOM Junior por tienda y una Flex 5030 o una Compact 3115. “Si bien tenemos competidores, creemos que nuestros productos son una mejor oferta” agrega.  Por su parte, Mats Johansson, líder de Soporte Técnico Orwak AB para Latinoamérica y con más de 35 años de servicio en la compañía conversó acerca de la innovación que tienen en la actualidad, “Connect es un nuevo modem que nos permite tener trazabilidad de la operación de la máquina. De esa manera y desde el punto de vista del técnico de servicio, podremos conocer de forma remota el estado de la máquina”. También explicó que siempre tratan de crear diseños diferentes, nuevos tipos de enfardadoras, innovar con las funcionalidades y así crear una máquina amigable y fácil de operar.      

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