TICKET LESS: LA DIGITALIZACIÓN EN EL COBRO DE PARKING

Las empresas de tecnología están en la constante implementación de herramientas para mejorar la experiencia de usuario a través de la digitalización de sus procesos.  Vigatec junto a sus filiales en Latinoamérica y a través de alianzas estratégicas como la que tiene con la alemana Scheidt & Bachmann, promueve la innovación a través del sistema ticket less.

La digitalización en los sistemas de cobro y uso de los estacionamientos en los países latinoamericanos significa un importante paso en el foco de mejora de la Experiencia de Usuario. Una de las innovaciones que se están implementando es la eliminación de elementos físicos para entrar y salir de los espacios destinados para estacionamiento privado de aeropuertos, centros comerciales, hospitales y clínicas, centro de estudio, entre otros, a través del sistema ticket less.

La empresa chilena de tecnología, Vigatec junto a sus filiales en Latinoamérica y la alemana Scheidt & Bachmann, trabajan en cubrir esta demanda de digitalización de parking que el mercado exige con mayor fuerza.  El sistema ticket less, está basado en el reconocimiento de la patente del auto a través de cámaras que se comunica con una aplicación en la cual se registra la hora de ingreso del usuario, la tarifa que corresponde pagar y después, el cliente a través de un botón de pago acepta las condiciones de pago que previamente ha registrado, como tarjeta de crédito o débito.  

Asimismo, existen otros factores que agilizan ese sistema como es la eliminación de las barreras en zonas de alta rotación como algunos sectores de los aeropuertos, por ejemplo, donde algunos usuarios tienen estancias máximas de diez minutos y se requiere una agilidad en el proceso ya que los autos entran y las cámaras se encargan de reconocer las patentes y a la salida se tiene que confirmar el pago.

Salvador Ríos, Regional Manager Iberia y Latam de Scheidt & Bachmann, opina que “se trata prácticamente de la digitalización de todo el servicio y para un fabricante como nosotros, es importante poder cubrir esto ya que tradicionalmente hemos realizado la producción física del equipo y ha sido la esencia de la compañía, ahora debemos dar pie hacia el desarrollo de la digitalización”.  Respecto a Latinoamérica asegura que “se trata de un mercado muy competitivo e interesante para nosotros porque tiene muchas demandas tecnológicas, hay clientes que tienen requerimientos muy específicos y estamos muy contentos y satisfechos de ver que nuestro portafolio de productos puede cumplir con esas necesidades”.

Por su parte, Alejandro Navarro Menzel, Product Manager Corporativo Parking de Vigatec, informa que “La solución de parking Scheidt & Bachmann tiene variadas interfaces para conectarse con plataformas externas, esto no sólo permite la entrada al estacionamiento de forma tradicional (con ticket), sino que también la administración de usuarios por medio de sistemas de gestión externos, permitiendo el ingreso de abonados por patente o QR.  Con estas plataformas se podrán administrar un listado de clientes los que se tienen totalmente identificados y logrando hacer campañas de descuentos dirigidas, segmentadas por día o semanas, esta información se traspasa al sistema de parking y se genera el descuento o la promoción determinada al cliente”.

Acerca del negocio de parking, el ejecutivo de la fábrica alemana asegura que requiere mucha atención porque se ha convertido en un commoditie que tiene uso frecuente y existe un desgaste, por lo tanto, existe la necesidad de entregar un servicio continuo. Por lo tanto, el trabajo con empresas locales como Vigatec que además posee estructura en otros países, “ha sido la mejor alianza porque ya están presentes, tienen personal técnico, personal capacitado y son quienes velan por el mantenimiento de los servicios de forma local” finaliza.

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