Tres soluciones tecnológicas para facilitar operaciones consulares y propiciar viajes más seguros, fueron presentadas en un acto presidido por el saliente Ministro de Relaciones Exteriores, Heraldo Muñoz. Módulos de autoatención, un mini sitio web y una aplicación para dispositivos móviles estarán disponibles en los próximos días.
Santiago, marzo. – Son miles los ciudadanos que viajan mensualmente a otros países, no sólo por vacaciones sino por negocios o por estudios. Así como ellos, otro importante número de chilenos que habitan en el extranjero, tienen la necesidad de acceder a diversas herramientas tecnológicas para la obtención de documentos consulares o información de viaje. Es por ello, que el Ministerio de Relaciones Exteriores desarrolló tres soluciones tecnológicas para facilitar su estadía en el exterior.
El saliente ministro de relaciones exteriores Heraldo Muñoz, anunció la operatividad de los instrumentos y señaló que “estamos trabajando en la modernización de los servicios consulares, debido a la alta demanda que se refleja en más de un millón trescientas mil actuaciones consulares registradas por la Dirección General de Asuntos Consulares y la Red Consular. Se están implementando iniciativas tecnológicas que nos permiten acercar nuestro país a todos los chilenos, sin importar donde se encuentren”.
Con el soporte de la Unidad de Gobierno Digital el ministerio instalará tótems de autoatención, inicialmente en tres ciudades – las cuales serán informadas próximamente –que no cuentan con oficinas consulares, para que los usuarios puedan obtener los documentos más solicitados por la red de servicios públicos del Estado, certificados de afiliación/ cotización Fonasa, cese de convivencia, defunción, matrimonio y calidad de pensionado. Estos módulos son fabricados por la empresa chilena Vigatec, los cuales funcionan con la tecnología one touch que relaciona el carnet de identidad y la huella digital del solicitante para verificar su identidad.
Marcelo Díaz, gerente comercial de Vigatec considera que la instalación de estos equipos son un aporte a los nacionales en el exterior, puesto que se pone a su alcance servicios necesarios con un ahorro de costo y tiempo. Declara que “la digitalización de ciertos procesos del Estado significa que podemos pensar que, en el futuro, los ciudadanos puedan realizar cada vez un mayor de número de trámites que podrían incluir hasta el voto presidencial”.
Las otras herramientas presentadas son, la aplicación Chile va Contigo (Clvacontigo), diseñada para entregar recomendaciones de seguridad en los viajes a los 50 destinos turísticos más visitados, así como información acerca de los documentos de identidad requeridos para el ingreso en cada país, datos culturales, entre otros. El micro sitio serviciosconsulares.gob.cl estará disponible en la misma web de cancillería y tiene como objetivo visibilizar los trámites más demandados por los usuarios, información acerca de legalización de documentos, inscripciones de nacimientos, matrimonios, defunción, visas, apostillas, entre otros.
En la foto, Hugo Méndez, subgerente de ventas de Vigatec, Juan José Muster, asesor en temas de modernización de la Dirección General de Asuntos Consulares y de Inmigración y Marcelo Díaz, gerente de ventas de Vigatec.