Las empresas de tecnología están
en la constante implementación de herramientas para mejorar la experiencia de
usuario a través de la digitalización de sus procesos. Vigatec junto a sus filiales en Latinoamérica
y a través de alianzas estratégicas como la que tiene con la alemana Scheidt
& Bachmann, promueve la innovación a través del sistema ticket less.
La digitalización en los sistemas
de cobro y uso de los estacionamientos en los países latinoamericanos significa
un importante paso en el foco de mejora de la Experiencia de Usuario. Una de
las innovaciones que se están implementando es la eliminación de elementos
físicos para entrar y salir de los espacios destinados para estacionamiento
privado de aeropuertos, centros comerciales, hospitales y clínicas, centro de
estudio, entre otros, a través del sistema ticket
less.
La empresa chilena de tecnología,
Vigatec junto a sus filiales en Latinoamérica y la alemana Scheidt &
Bachmann, trabajan en cubrir esta demanda de digitalización de parking que el
mercado exige con mayor fuerza. El
sistema ticket less, está basado en
el reconocimiento de la patente del auto a través de cámaras que se comunica
con una aplicación en la cual se registra la hora de ingreso del usuario, la
tarifa que corresponde pagar y después, el cliente a través de un botón de pago
acepta las condiciones de pago que previamente ha registrado, como tarjeta de
crédito o débito.
Asimismo, existen otros factores
que agilizan ese sistema como es la eliminación de las barreras en zonas de alta
rotación como algunos sectores de los aeropuertos, por ejemplo, donde algunos
usuarios tienen estancias máximas de diez minutos y se requiere una agilidad en
el proceso ya que los autos entran y las cámaras se encargan de reconocer las
patentes y a la salida se tiene que confirmar el pago.
Salvador Ríos, Regional Manager
Iberia y Latam de Scheidt & Bachmann, opina que “se trata prácticamente de la
digitalización de todo el servicio y para un fabricante como nosotros, es
importante poder cubrir esto ya que tradicionalmente hemos realizado la producción
física del equipo y ha sido la esencia de la compañía, ahora debemos dar pie
hacia el desarrollo de la digitalización”.
Respecto a Latinoamérica asegura que “se trata de un mercado muy
competitivo e interesante para nosotros porque tiene muchas demandas
tecnológicas, hay clientes que tienen requerimientos muy específicos y estamos
muy contentos y satisfechos de ver que nuestro portafolio de productos puede
cumplir con esas necesidades”.
Por su parte, Alejandro Navarro
Menzel, Product Manager Corporativo Parking de Vigatec, informa que “La
solución de parking Scheidt & Bachmann tiene variadas interfaces para
conectarse con plataformas externas, esto no sólo permite la entrada al
estacionamiento de forma tradicional (con ticket), sino que también la administración
de usuarios por medio de sistemas de gestión externos, permitiendo el ingreso
de abonados por patente o QR. Con estas
plataformas se podrán administrar un listado de clientes los que se tienen
totalmente identificados y logrando hacer campañas de descuentos dirigidas, segmentadas
por día o semanas, esta información se traspasa al sistema de parking y se
genera el descuento o la promoción determinada al cliente”.
Acerca del negocio de parking, el
ejecutivo de la fábrica alemana asegura que requiere mucha atención porque se
ha convertido en un commoditie que
tiene uso frecuente y existe un desgaste, por lo tanto, existe la necesidad de entregar
un servicio continuo. Por lo tanto, el trabajo con empresas locales como
Vigatec que además posee estructura en otros países, “ha sido la mejor alianza
porque ya están presentes, tienen personal técnico, personal capacitado y son
quienes velan por el mantenimiento de los servicios de forma local” finaliza.
